B2B平台最让人头疼的，就是用户角色太复杂了。一个采购方，可能有好几个部门的人都在用这个系统。采购员只能下单，财务要看账单，老板要审批大额订单，仓库要核对收货。这些角色必须分开管理，权限也得细到每个功能按钮。
我见过一个平台，把采购和财务的权限混在一起，结果财务不小心把订单给删了，闹出了大乌龙。所以设计权限系统时，一定要考虑到企业内部的审批流程。比如超过五万元的订单，必须经过主管和财务双重审批才能生效，这种功能其实很常见，但很多平台就是做不好。
还有个容易被忽略的点，就是子账号管理。大企业通常会给不同员工开子账号，但总账户要对所有操作有监控权。说白了，老板需要知道谁在什么时候下了什么单，花了多少钱。这种透明的管理需求，是B2B平台区别于C通过人流后皮肤怎么调理端的一个重要特征。
B2B的商品和我们在淘宝买东西完全不一样。一件工业零件，可能有几十个参数，比如材质、尺寸、耐压等级、适用温度范围等等。如果只是放几张图片和一段描述，采购人员根本没法判断这个产品合不合适。
我做过一个机械配件平台，客户要求每个商品必须支持多规格、多价格。比如同一个型号的轴承，根据批量不同，价格可以差好几倍。买一百个是一个价，买一万个又是另一个价，而且还要支持阶梯报价。这个功能看着简单，但实现起来特别考验数据库设计。
另外，商品搜索也是个大坑。采购人员通常不是搜“轴承”，而是搜“6205-2RS深沟球轴承”这种专业型号。如果搜索系统不支持模糊匹配和型号解析，那用户体验就极差。我还见过一些平台，连商品型号的计量单位都没统一，有的用“个”，有的用“箱”，下单时对不上数量，特别麻烦。
B2B的交易流程比C端长得多，从询价、报价、议价到最终下单，可能来回沟通好几天。很多平台只做了直接下单的功能，完全忽略了询报价这个环节。其实对于大额采购，采购方更希望先发一个询价单，让多家供应商报价，然后对比选择。
资金结算更是重头戏。B2B很少像C端那样直接付全款，常见的模式有预付定金、货到付款、账期结算、分期付款等等。特别是账期结算，很多企业习惯月结或者季度结，这就要求平台必须支持对账单生成、发票管理和逾期提醒功能。
我记得有个做建材的平台，上线后才发现客户都需要先赊账再按月还款，但平台只支持即时支付，结果业务根本跑不通。后来紧急加上了信用额度管理和账期功能，才把客户挽留下来。
所以做需求分析时，一定要把各种结算模式都考虑进去，不能想当然。
B2B的物流通常不是简单的快递发货。很多工业产品体积大、重量重，需要找专线物流或者整车运输。平台必须支持多种物流方式，并且能实时追踪运单状态。更麻烦的是，有些订单需要分批发货，比如采购了一千吨钢材，供应商可能分五次才能送完。
供应链协同也是个容易被忽视的需求。采购方下单后，供应商的库存系统、生产系统、物流系统都要联动。如果平台不能和企业的ERP或WMS系统对接，那就需要人工手动录入数据，效率很低还容易出错。我见过最夸张的例子，一家工厂每天要手动录入几百个订单的物流单号，录入员累得直骂娘。
